よくある質問

makuake・08

Q:購入前の確認する事はなんですか?

A:ご使用になるスマホ、タブレット、PCでデモサイトにアクセスし正しく表示されることを確認してご購入してください。
デモサイトのURL http://demo.life-watch.jp (ID,PASS不要)
GW装置からのインターネットへデータの送信は、NTTドコモ社の3Gネットワークが使われます。GW装置は3Gネットワークエリア内に設置される必要があります。サービスエリアの確認にはNTTドコモ社のサービスエリアをご確認ください。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/area/

Q:設置するに当たり気をつけるポイントはなんですか?
A:特に人感センサーゲートウエイに設置場所についてですが、前面にストーブ等がある場合、誤動作をおこします。

Q:月額サービス料はどのようにして支払いますか?
A:クレジット決済となります。WEBサイトに最初にログインしたとき、クレジット決済の画面が表示されるので指示に従って決済を行って下さい。月額980円(税別)

Q:サービスの中止はどのように行いますか?
A: ご利用画面からからキャンセル処理がおこなえます。翌月からクレジットの決済が中止されます。

Q:ペットを飼っていても大丈夫でしょうか。
A:人感センサーがペットで反応して役にたちませんが、電力センサーでほぼ見守りができます。あまりお勧めはいたしません。

Q:すべてのスマホに対応しているのでしょうか。
A:デモサイトにアクセスしてご確認ください。

Q:画面の「現在の状況」で表示している時間が更新されません。
A: GW装置が停止しています。GW装置の電源ケーブルについているスイッチのON/OFF又は、電源の抜き差しを行ってください。それでも回復しない場合は当社までメールにてご連絡ください。

Q:保証期間を教えてください
A:電力センサー、GW本体の保証について、出荷日より1年間を保証期間とし、故障と判断される場合には無償で修理または交換致します。ただし、落下等による破損等は含みません。